نصائح مفيدة

العبارات القياسية والتعبيرات والمراسلات التجارية

Pin
Send
Share
Send
Send


ربما يتعين عليك في عملك الاحتفاظ بمحاضر الاجتماعات أو كتابة تقارير حول الاتفاقيات التي تم التوصل إليها. على الرغم من أنها تبدو مملة ، إلا أنها في الواقع بسيطة إذا كنت تعرف الموضوعات التي يجب تغطيتها ومقدار الكتابة. ستجد في هذه المقالة معلومات حول كيفية تلخيص وإنشاء الجداول والرسوم البيانية وما هي التفاصيل الدقيقة التي ينبغي عدم تفويتها. ستساعدك القدرة على كتابة تقارير الاجتماعات أو الاتفاقيات التي تم التوصل إليها بكفاءة على الحفاظ على تنظيمك ، ومن المحتمل أن رئيسك في العمل سيقدرها!

كيفية شرح السبب في المراسلات التجارية بشكل صحيح

  • بسبب التأخر في السداد ...
  • بسبب عدم استلام الفاتورة ...
  • بسبب عدم تناسق تصرفاتك مع الاتفاقيات المعتمدة سابقًا ...
  • بسبب التأخير في استلام البضائع ...
  • بسبب التغيرات في أسعار الطاقة ...
  • بالنظر إلى أن أرقام الإنتاج انخفضت بنسبة ...
  • بالنظر إلى الأهمية الاجتماعية للمنشأة ...

مطبعي على الموقع

إعداد تقرير بعد المفاوضات.

واحدة من الاخطاء الرئيسية في المفاوضات التجاريةخاصة إذا كان سعر القضية مرتفعًا جدًا ، وكانت المفاوضات معقدة - وهذا هو الافتقار إلى سجلات حول كيفية سير المفاوضات ، وما المعلومات التي تم تلقيها ، وما هي الفرضيات التي تم تأكيدها ، والتي ليست كذلك.

لسوء الحظ ، فإن الرجل الحديث كسول ، ويبدو له أنه يتذكر كل ما حدث في الاجتماع ، ولكن ذاكرته مخادعة للغاية ، ما تتذكره اليوم سوف يتم تشويهه وفقدانه غدًا. مهما حدث هذا ، دعونا نتعرف على كيفية التصرف بشكل صحيح تحليل المفاوضات الماضية.

نموذج تقرير التفاوض.

التاريخ ، المكان:

المورد / الشريك:

المشاركون:

من جانب المورد / الشريك:

من الشركة:

الأسئلة الرئيسية:

يتم إكمال هذا القسم إذا تم الاتفاق على خطة الاجتماع مبدئيًا مع الشريك (خطيًا أو شفهيًا). حتى لو لم يحدث هذا ، مع اتباع نهج العمل للتفاوض في بداية الاجتماع ، تتم مناقشة خطة عامة وتحديد المسائل الرئيسية للمناقشة.

يتضمن هذا القسم المعلومات التالية:

  1. القرارات المتخذة ، وكذلك توقيت تنفيذها والمسؤولين عنها (هذه الوثيقة ليست دليل الشركة بالكامل لاتخاذ إجراءات بشأن الموظفين ، وإذا لزم الأمر ، يجب أن يكون تنفيذ القرارات منظمًا شفهيًا).
  2. تمت مناقشة المشكلات ذات التعليقات الموجزة (في الحالات التي لا توجد فيها حاجة لاتخاذ قرار محدد).

يجب أن يتضمن هذا القسم الحد الأقصى (!) من المعلومات التي تم تلقيها أثناء المفاوضات. يمكن أن تتصل مباشرة بأعمال تجارية مشتركة ، وكذلك الوضع العام في السوق ، ومجالات النشاط ذات الصلة ، والمنافسين ، إلخ. في المستقبل ، يمكن إعادة هيكلة هذه المعلومات (نقلها إلى مجلدات أو ملفات مشتركة حول مواضيع مختلفة ، إلخ.)

تبين الممارسة أنه خلال المفاوضات ، يتم الإعلان عن قدر كبير من المعلومات ، والتي ، إذا تم تحليلها وتجميعها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون ذات قيمة استثنائية للشركة.

يعد هذا القسم ضروريًا لتنظيم التفاعل مع شريك ، ليس فقط لتحديد مواعيد الاجتماع التالي ، ولكن أيضًا لمواضيع المناقشة ، وكذلك ما يجب القيام به حتى هذه المرحلة.

قسم اختياري ولكنه مفيد ، يتضمن معلومات تستند إلى الانطباعات الشخصية للمفاوض وتتعلق بالمناخ العام للمحادثة والعلاقات والحالة المزاجية للمحاور ، إلخ.

تقرير التفاوض

هذا النموذج إلزامي للموظفين على جميع المستويات / التفاوض مع أطراف ثالثة ، وينطبق على جميع الإدارات.

مع البساطة الواضحة للهيكل ، تسمح لك هذه الوثيقة بحل العديد من المشكلات التي تنشأ بالتأكيد في المؤسسة ، خاصة إذا تم توسيعها وتركت العملية تحكم مفصل ومستمر لمدير المستوى الأول.

الأهداف الرئيسية للوثيقة

1. تخطيط ومراقبة جميع المفاوضات التي يقوم بها موظفو الشركة.

2. استبعاد "المفاوضات من أجل المفاوضات".

  • الحاجة إلى إعداد المفاوضات (حدد القضايا الرئيسية للمناقشة ، وإعداد المعلومات اللازمة ، والتفكير في موقفك مسبقًا)
  • الحاجة إلى تقديم تقرير كامل ، أي تنظيم ومسؤولية أكبر لموظفي التفاوض
  • تنسيق أعمال مختلف إدارات الشركة ، عندما يتم تضمين العديد منها في العمل في اتجاهات مختلفة مع شريك واحد (على وجه الخصوص / يؤثر هذا بشكل إيجابي على صورة الشركة كما هي منظمة ومنسقة في أعمالها وتكون مسؤولة عن القرارات المتخذة)

3. مراقبة المعلومات.

استبعاد "دور الفرد في التاريخ" غير الكافي ، أي التأثير غير المعقول لموظف معين على العملية برمتها بسبب الملكية الوحيدة للمعلومات.

  • ضمان توافر المعلومات للمديرين والموظفين الآخرين الذين يحتاجون إليها في عملية العمل
  • ضمان استمرارية المعلومات ، إذا لزم الأمر ، نقلها إلى موظف جديد
  • الحفاظ على جميع المعلومات / المتعلقة بممارسة الأعمال التجارية بالكامل (إزالة النسيان الطبيعي للتفاصيل مع مرور الوقت)

يمكن أن تكون هذه الوثيقة أداة فعالة للعاملين في تخطيط وتنفيذ واجباتهم وللإدارة في مراقبة وتقييم الأنشطة إذا تم تضمينها بشكل مناسب في تدفق المستندات الكامل للشركة وتصبح إلزامية للموظفين على جميع المستويات.

الوثيقة سرية للغاية. من الضروري أن تحدد بوضوح قدرة الموظفين على الوصول إليها. على وجه الخصوص ، اعتمادًا على خصائص المنظمة ، قد يتم إجراء الأرشفة.

  • في شكل ورقي في المجلدات المناسبة (مجلد منفصل للمستندات على التفاعل مع كل شريك - على سبيل المثال ، "مورد المكونات" أو لموضوع معين - على سبيل المثال "البحث عن مستودع جديد")
  • في شكل إلكتروني مع تعريف واضح لهيكل الدليل على الخادم أو في أجهزة الكمبيوتر لمختلف الموظفين

D:/ موردون / مزودو "Little Red Riding Hood" / اجتماعات / KrShapOPO! 0101.وثيقة

يجب أن يعكس اسم الملف الحد الأقصى لجوهر المستند ، لذلك في هذه الحالة ، يتضمن اسم المورد ونوع المستند (البروتوكول الاختياري - تقرير عن المفاوضات) ، التاريخ.

في هذه الحالة ، يتم تقديم التقرير إلى الرأس في شكل ورقي ، وبعد ذلك يتم إتلافه.

    في معظم الحالات ، استنادًا إلى هذا المستند ، يتم إنشاء مماثل ، ولكن مخصص للشريك. يعد تقديم تقرير عن نتائج المفاوضات إلى شريك أمرًا ضروريًا لأسباب متعددة - تأكيد فهم لا لبس فيه للقضايا التي تمت مناقشتها والقرارات المتخذة ، وتحديد الأرقام والشروط ، والمسؤولية ، والامتثال لآداب العمل التجارية اللازمة.

خطاب العمل

الجزء الأول من أي حرف (الجانب) هو الدافع الذي يفسر الدوافع ، وأسباب النص.

التعبيرات القياسية التي توضح السبب

مع الروابط

إشارة الهدف

يجب استخدام كل هذه التعبيرات مع مراعاة سياق الكلام والوضع.

تسبق العبارات القياسية المعلومات الأساسية التي يعبر عنها بنية الفعل وتتوافق مع مواقف الكلام القياسية:

في خطابات العمل ، وكذلك في الأنواع الأخرى من المستندات ، يتم توحيد توافق الكلمات:

تعاون في معظم الأحيان مثمر ، متبادل المنفعة, النشاطناجح, إسهامموقف كبيربناءة (قوية) ، الحججحاجة ملحةعاجل ، مجموعة (من الخدمات)خصومات واسعةاقتراح هام / بسيطبناءة ، خلافالمواد / غير المادية ، الربحيةعالية / منخفضة ، والحساباتتمهيدي أو نهائي وم. ع.

© 2000-2019. مع الاستخدام الكامل أو الجزئي للمواد ، يلزم الرجوع إلى "Literacy.ru".

شهادة تسجيل وسائل الإعلام آل رقم FS77-57155 ، الصادرة عن Roskomnadzor 03/11/2014.

عبارات قياسية وتتحول للإشارة إلى شخص ما

  • في اشارة الى رسالتكم من ...
  • وفقا للاتفاق الذي تم التوصل إليه في وقت سابق ...
  • في اشارة الى طلبك من ...
  • إذ يشير إلى الاتفاق الشفوي ...
  • استجابة لخطابك (طلب) ...
  • وفقًا لاتفاقنا ...
  • بناءً على محادثتنا الهاتفية ...
  • بناءً على اتفاق شفهي ...
  • وفقًا لمرسوم حكومي ...
  • حسب طلبك ...
  • وفقا لبروتوكول التسليم المتبادل ...
  • وفقا للمواصفات ...
  • في اشارة الى المفاوضات ...

كيف يمكن الإشارة إلى الغرض في المراسلات بشكل صحيح وشرح سبب قيامنا بشيء ما؟

  • من أجل حل المشكلة في أقرب وقت ممكن ...
  • من أجل الوفاء بالترتيب ...
  • لتنسيق القضايا الخلافية ...
  • لتنسيق قضايا المشاركة ...
  • للحصول على تغطية كاملة لأنشطة مؤسستك في وسائل الإعلام.
  • لحل المشكلات المثيرة للجدل ...
  • من أجل سلامة مرور البضائع ...
  • استجابة لطلبك ...
  • من أجل تجنب حالات الصراع ...

عبارات الفعل القياسية في الاتصالات التجارية والمراسلات

  • طقوس الآداب: شكرًا لك ، أعرب عن الأمل ، أعرب عن امتنانك ، أتمنى لك التوفيق ، اعتذر ، أعرب عن تعازينا
  • الرسائل: إبلاغ ، أبلغكم ، إعلام ، إعلام ،
  • تأكيدات ، بيانات: تأكيد ، تصديق ، إعلان ، إعلان ،
  • المتطلبات ، الطلبات: أطلب ، أطلب ، نحن نصر ، أطلب ، نناشدكم بطلب ،
  • الوعود: نضمن ، نؤكد ، نلتزم ،
  • تذكير: تذكير
  • العروض: نحن نقدم.

كيفية الجمع بين العبارات التجارية

  • السيطرة - الموكلة ،
  • السعر - مجموعة (النقصان ، يرتفع) ،
  • سداد الديون
  • تم إبرام الصفقة
  • شكوى (مطالبة) - قدمت (راضية) ،
  • دفع - صنع ،
  • فاتورة - صادرة (مدفوعة) ،
  • السؤال المطروح (حل) ،
  • خصومات - يتم توفير (يتم توفير) ،
  • دفع - صنع ،
  • يتم توفير الفرصة ،
  • تم التوصل إلى اتفاق ،
  • الائتمان - المخصص ، الخ
  • التعاون غالبًا ما يكون مثمرًا ، متبادل المنفعة ، والنجاح ناجحًا ، والمساهمة كبيرة ، والمواقف بناءة (قوية) ، والحجج ثقيلة ، والحاجة ملحة ، ومجموعة (الخدمات) واسعة ، والخصومات كبيرة / غير مهمة ، والاقتراح بناءً كبيرة / غير ضرورية ، الربحية - عالية / منخفضة ، حسابات - أولية أو نهائية ، إلخ.
    1. نعلمك أن التأخير في الشحن ... حدث بسبب ...
    2. نعلمك أن إدارة المصنع قد قررت ...
    3. نعلمك أنه قد تم قبول عرضك.
    4. نحن نعلن أننا ...
    5. يرجى العلم بأن ...
    6. نعلمك ، لسوء الحظ ، لا يمكننا ...

نماذج التعبير التحفيزي

(العبارات الأكثر شيوعًا في بداية خطاب العمل القياسي).

      • وفقا للبروتوكول ...
      • من أجل تعزيز حماية الممتلكات ...
      • استجابة لطلبك ...
      • تأكيدًا لمحادثاتنا الهاتفية ...
      • تأكيدًا لاتفاقنا ...
      • من أجل تقديم المساعدة الفنية ...
      • بسبب الوضع الصعب ...
      • فيما يتعلق بالعمل المشترك ...
      • وفقًا لرسالة العميل ...

شاهد الفيديو: الطالب عبد الكامل بن عمر : مناقشة مذكرة الماستر تخصص تدقيق محاسبي (أغسطس 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send